CRM i landing page – idealne połączenie

Podpowiadamy, jak CRM przydaje się na landing page’u i jak zwiększyć jego skuteczność, integrując go z innymi narzędziami. Podpowiadamy krok po kroku, jak zbudować Landing Page bez zespołu specjalistów.

Czym jest Landing Page?

Podstawowe pojęcia: Landing Page to jednostronicowa strona internetowa o firmie, produkcie lub usłudze. Składa się z bloków, które przedstawiają produkt w korzystnym świetle, opowiadają o jego cechach i odpowiadają na pytania użytkowników.

Odpowiednia strona motywuje odwiedzających do podjęcia ukierunkowanego działania: pozostawienia danych kontaktowych, zakupu produktu, rejestracji na webinar.

Przykład: Strona internetowa firmy oferującej gotowe do spożycia jedzenie z dostawą pokazuje menu, informuje o nowych produktach i oferuje zniżki na lunche biznesowe. Pracownicy centrów biznesowych w dzielnicy, w której znajduje się usługa dostawy, są zainteresowani zniżkową ofertą i zamawiają lunche do biura.

Czym jest system CRM?

System CRM – usługa zarządzania relacjami z klientami. Upraszcza pracę każdej firmy: gromadzi i przechowuje bazę danych klientów.

Przykłady zastosowania CRM:

  • Właściciel księgarni wprowadza kontakty klientów do CRM zamiast do arkuszy kalkulacyjnych. Informacje są zawsze aktualne i nie są tracone.
  • Agencja marketingowa wie, ile projektów jest w trakcie realizacji, kto czeka na ofertę handlową, a kto na dokumenty płatnicze. Menedżer planuje zadania i kontroluje terminy.
  • System przygotowuje faktury dla kontrahentów oraz szablony dowodów dostawy dla pracowników firm transportowych. Pracownicy nie tracą czasu na rutynowe czynności, a partnerzy otrzymują poprawnie wykonane dokumenty.

Integracja CRM z landing page’em

System CRM i landing page mogą współpracować ze sobą w celu:

  • gromadzenia leadów w jednym serwisie,
  • szybkiego odpowiadania na zapytania,
  • tworzenia analiz dotyczących sprzedaży.

Co jest przydatne CRM dla landing page’a?

  • Pomaga nie tracić leadów: Użytkownik zostawia zapytanie lub składa zamówienie na stronie – informacja natychmiast pojawia się w CRM. Menedżer widzi kartę z kontaktami i kontaktuje się z potencjalnym klientem.
  • Dystrybucja leadów: Do każdego zadania można przypisać osobę odpowiedzialną. Dystrybucja leadów przyspiesza przetwarzanie zapytań i pomaga szybko reagować w przypadku problemów.
  • Raporty i analiza: Tworzy się raporty o konwersji, ilości transakcji, stosunku leadów do połączeń z managerami. Właściciel strony docelowej zrozumie, jak dobrze działa strona i czy przynosi zyski. Pozwoli to na realokację budżetu reklamowego.

Jakie integracje podłączyć, aby lądowanie wystartowało?

Telefonia IP

Technologia komunikacji głosowej przez Internet:

  • wprowadza nowe numery do bazy danych,
  • rejestruje rozmowy z klientami,
  • rozdziela połączenia między operatorów,
  • zapisuje historię połączeń.

Przykład: Klient kilkukrotnie kupował książki o projektowaniu graficznym. Pracownik może powiedzieć o nowych produktach i złożyć nowe zamówienie.

Śledzenie połączeń

Technologia śledzenia połączeń:

  • pokazuje, ile zapytań telefonicznych pochodzi ze strony docelowej,
  • oblicza współczynnik konwersji.

Przykład: Firma transportowa może śledzić, ilu klientów pochodziło bezpośrednio z landing page’a. Jeśli leadów jest mało – to sygnał, że strona wymaga poprawy.

Formularze zwrotne

CRM automatycznie:

  • wprowadza dane z formularza,
  • informuje pracownika o leadzie.

Menedżer nie traci aplikacji i komunikuje się z klientem w jednym oknie bez przełączania się.

Sieci społecznościowe i komunikatory

Użytkownik kontaktuje się, gdzie chce – Telegram, WhatsApp, e-mail, strona internetowa – a wszystkie informacje trafiają do CRM. Pracownik odpowiada na wiadomości z jednego miejsca.

Czaty i chatboty

  • Czaty pozwalają szybko odpowiadać na pytania odwiedzających.
  • Chatboty automatyzują komunikację, sortują wiadomości, odciążają pracowników. Jeśli nie mogą odpowiedzieć – przekazują zapytanie menedżerowi.

Jak stworzyć landing w konstruktorze Bitrix24?

Dawniej stworzenie jednostronicowej witryny zajmowało tygodnie i wymagało zespołu specjalistów. Teraz, dzięki nowoczesnym konstruktorom, można to zrobić samodzielnie, nawet w godzinę.

Zalety kreatora Bitrix24:

  • Tworzenie stron z gotowych bloków.
  • Projektowanie nagłówka, menu, okładki, sekcji produktów, kontaktów, wiadomości, aktywnych przycisków i formularzy.
  • Możliwość tworzenia własnych bloków.
  • Automatyczne dostosowanie strony do wersji mobilnej.

Nie trzeba już samodzielnie sprawdzać, jak strona wygląda na smartfonie – Bitrix24 robi to automatycznie.

Studium przypadku: trener i psycholog Evgenia Popova

Evgenia Popova potrzebowała informacyjnej, przyjaznej dla budżetu strony internetowej, dostosowanej do różnych urządzeń. Ważne było, aby odwiedzający mogli natychmiast zostawić prośbę o poradę.

Proces:

  • Integrator Bitrix24 zaprojektował kilka opcji graficznych po analizie konkurencji.
  • Na stronie znalazły się informacje o kursach i formularz zapisu na konsultację.
  • Stworzono też mini-landing z najważniejszymi informacjami.
  • Wszystkie zasoby dostosowano do urządzeń mobilnych.

Efekty:

  • Klienci mogli korzystać ze strony na komputerze i smartfonie.
  • Menedżer szybciej przetwarzał zgłoszenia dzięki alertom CRM.
  • Klientka miała pełną kontrolę i wsparcie techniczne.
  • Efektem była większa skuteczność w zamianie zimnych leadów na klientów.

Podsumowanie

Landing page to jednostronicowa strona, która przyciąga klientów i zbiera dane. Ma wysoki współczynnik konwersji.

CRM dla strony one-page:

  • gromadzi dane,
  • analizuje leady,
  • wskazuje skuteczne kanały.

Dodatkowe narzędzia zwiększające efektywność sprzedaży:

  • Telefonia IP,
  • Calltracking,
  • Formularze zwrotne,
  • Sieci społecznościowe,
  • Komunikatory,
  • Czaty i chatboty.

Zintegruj je ze stroną, aby:

  • przyspieszyć pracę z zapytaniami,
  • odciążyć pracowników,
  • zwiększyć lojalność klientów.

Samodzielne stworzenie landing page’a w Bitrix24 to szybka i budżetowa opcja – z gotowych szablonów lub od podstaw.