Wprowadzenie
Neon CRM dla organizacji non-profit został stworzony specjalnie do obsługi komunikacji z obecnymi i potencjalnymi darczyńcami. Oferuje obszerną bazę danych, która pomaga organizacjom w zarządzaniu kontaktami, śledzeniu informacji o darczyńcach i ocenie działań związanych z pozyskiwaniem funduszy. Ponieważ system CRM stanowi podstawę zarządzania działaniami związanymi z pozyskiwaniem funduszy i zaangażowaniem darczyńców, jego znaczenie jest nie do przecenienia. Na przykład, aby organizacje mogły skutecznie funkcjonować w erze cyfrowej, potrzebują takich funkcji, jak zarządzanie bazą danych darczyńców, narzędzia marketingowe, funkcje raportowania i analizy oraz dostęp mobilny [1][4].
Ponadto znaczącą zmianę w zachowaniu darczyńców widać w rozwoju internetowych platform zbierania funduszy, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń, które preferują interakcje cyfrowe. Organizacje non-profit bez silnej strategii zbierania funduszy online narażone są na ryzyko pozostawania w tyle, ponieważ pokolenie millenialsów i pokolenie Z wkraczają w wiek, w którym najchętniej przekazują darowizny. Ze względu na rosnącą popularność kanałów cyfrowych w zbieraniu funduszy organizacje muszą inwestować w technologie umożliwiające przekazywanie darowizn online, zbieranie funduszy za pomocą SMS-ów oraz kampanie peer-to-peer [2][6].
Ponadto dla organizacji charytatywnych, które są uzależnione od finansowania z wielu źródeł dotacji, kluczowym zagadnieniem stało się zarządzanie dotacjami. Bez odpowiednich narzędzi zarządzanie dotacjami może być trudnym procesem, od śledzenia wniosków po raportowanie wyników. Organizacje mogą skoncentrować się bardziej na działaniach związanych z realizacją misji, a mniej na obowiązkach administracyjnych, usprawniając te procedury za pomocą specjalistycznego oprogramowania do zarządzania dotacjami [3][4].
Zanim przejdziemy do szczegółowego omówienia poszczególnych opcji oprogramowania dla organizacji charytatywnych, należy zapoznać się z ich unikalnymi cechami i zaletami. Wybór odpowiednich narzędzi wymaga oceny unikalnych wymagań organizacji, zrozumienia możliwości i kosztów różnych platform oraz skoordynowania ich z nadrzędnymi celami strategicznymi organizacji non-profit. Aby zapewnić organizacjom informacje potrzebne do podejmowania trafnych decyzji dotyczących poprawy skuteczności i wydajności operacyjnej, w niniejszym rozdziale przedstawiono podstawowe informacje na temat rynku oprogramowania dla organizacji non-profit, w tym systemów CRM, platform do zbierania funduszy online oraz narzędzi do zarządzania dotacjami.
Rozdział 1: Zrozumienie oprogramowania CRM dla organizacji non-profit
Skuteczne zarządzanie darczyńcami i budowanie relacji są ważniejsze niż kiedykolwiek w dynamicznym świecie organizacji non-profit. W tej sytuacji przydatne jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla organizacji non-profit. Systemy CRM dla organizacji non-profit są stworzone specjalnie, aby pomóc organizacjom w zarządzaniu relacjami z obecnymi i potencjalnymi darczyńcami, usprawnieniu inicjatyw pozyskiwania funduszy i poprawie ogólnej efektywności operacyjnej.
Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit: co to jest?
Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit to zasadniczo baza danych, która umożliwia organizacjom monitorowanie informacji o darczyńcach, utrzymywanie kontaktów i wspieranie kampanii pozyskiwania funduszy. Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit oferuje funkcje zaprojektowane specjalnie z myślą o potrzebach organizacji filantropijnych, w przeciwieństwie do standardowego oprogramowania CRM, które może koncentrować się na sprzedaży i marketingu w środowisku korporacyjnym. Pomagając organizacjom pozarządowym w prowadzeniu dokładnej dokumentacji kontaktów z darczyńcami, darowizn i historii zaangażowania, platformy te mogą ułatwić prowadzenie bardziej ukierunkowanych i skutecznych kampanii komunikacyjnych [1][4].
Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit może służyć nie tylko do śledzenia darczyńców. Zazwyczaj posiada takie cechy, jak:
Narzędzia angażujące darczyńców: Narzędzia te ułatwiają komunikację między organizacjami a ich zwolennikami za pośrednictwem wiadomości tekstowych, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej i innych metod. Darczyńcy są na bieżąco informowani i angażowani w misję organizacji poprzez regularne kontakty [5].
Zarządzanie zbiórkami funduszy: Wraz z upowszechnianiem się darowizn cyfrowych coraz ważniejsze staje się posiadanie w systemach CRM modułów wspierających zbiórki funduszy online i umożliwiających przekazywanie darowizn za pośrednictwem różnych kanałów. Obejmuje to zarządzanie wydarzeniami, możliwości zbiórek funduszy między użytkownikami oraz konfigurowalne formularze darowizn [2][4].
– Raportowanie i analityka: Systemy CRM dla organizacji non-profit oferują rozbudowane funkcje raportowania, które pozwalają przedsiębiorstwom analizować zachowania darczyńców i wyniki zbiórek funduszy. Informacje te są niezbędne do podejmowania świadomych decyzji i planowania przyszłych kampanii [1][6].
Śledzenie dotacji: Oprogramowanie CRM może pomóc organizacjom pozarządowym, które są uzależnione od dotacji, w zarządzaniu wnioskami i monitorowaniu statusu bieżących dotacji, gwarantując regularne spełnianie kryteriów sprawozdawczości i terminów [3].
– Zarządzanie członkostwem: Dla organizacji, które są uzależnione od składek członkowskich, niektóre systemy CRM oferują dodatkowe narzędzia do obsługi członkostwa i subskrypcji [1][4].
Znaczenie oprogramowania CRM dla organizacji non-profit
Nie da się przecenić znaczenia posiadania dedykowanego systemu CRM. Zarządzanie różnorodnymi bazami darczyńców i taktykami pozyskiwania funduszy może stanowić szczególne wyzwanie dla organizacji non-profit. Dzięki dobrze wdrożonemu oprogramowaniu CRM dla organizacji non-profit można usprawnić te procedury i scentralizować wszystkie działania związane z darczyńcami. Centralizacja ta, gwarantując trafność i terminowość komunikacji, nie tylko zwiększa wydajność, ale także poprawia ogólne wrażenia darczyńców [7][9].
Organizacje non-profit muszą również dostosować się do zmieniających się oczekiwań darczyńców w miarę zmian demograficznych, zwłaszcza wraz z pojawieniem się pokoleń cyfrowych, takich jak pokolenie Z i milenialsi. Ponieważ pokolenia te chętniej komunikują się online, firmy muszą mieć silną obecność w Internecie i zasoby niezbędne do sprawnego obsługi tych interakcji [2].
Wybór odpowiedniego systemu CRM dla organizacji non-profit
Na skuteczność działania organizacji non-profit i wyniki zbiórki funduszy może mieć wpływ kluczowy wybór systemu CRM. Oceniając możliwe systemy, organizacje powinny wziąć pod uwagę szereg czynników:
1. Skalowalność: Wymagania organizacji non-profit dotyczące CRM mogą się zmieniać wraz z ich rozwojem. Wybór systemu, który może rosnąć wraz z firmą, ma kluczowe znaczenie [4][5].
2. Łatwość obsługi: Aby zagwarantować, że pracownicy będą mogli efektywnie korzystać z systemu bez konieczności przechodzenia długich szkoleń, niezbędny jest intuicyjny interfejs użytkownika [7].
3. Możliwości integracji: Przydatność systemu CRM dla organizacji non-profit można zwiększyć, integrując go z innym oprogramowaniem, takim jak oprogramowanie księgowe lub platformy marketingu e-mailowego [1][9].
4. Koszt: Ponieważ organizacje non-profit często dysponują ograniczonymi zasobami, kluczowe znaczenie ma zrozumienie struktury cenowej systemu CRM, zwłaszcza wszelkich nieujawnionych opłat związanych z aktualizacjami lub dodatkowymi funkcjami [8].
5. Pomoc i szkolenia: Zasoby zapewniające bieżącą pomoc i szkolenia mogą być bardzo pomocne, szczególnie dla firm o niewielkiej wiedzy technicznej [4].
Korzystanie z odpowiedniego oprogramowania CRM może umożliwić organizacjom optymalizację ich wpływu i nawiązanie trwałych relacji z darczyńcami w miarę rozwoju i zmian w sektorze non-profit. Oprogramowanie CRM dla organizacji non-profit jest strategicznym zasobem, który może pomóc firmom w skuteczniejszym i wydajniejszym osiąganiu ich celów. Nie jest to tylko narzędzie.
Rozdział 2: Podstawowe elementy rozwiązań CRM dla organizacji non-profit
Ponieważ organizacje non-profit przedkładają zaangażowanie społeczności i pozyskiwanie funduszy nad tradycyjne bodźce ekonomiczne, mają one szczególne wymagania operacyjne. Dlatego wybór systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) ma zasadnicze znaczenie dla efektywnego zarządzania działaniami związanymi z pozyskiwaniem funduszy, kontaktami z darczyńcami i ogólną skutecznością organizacji. W niniejszym rozdziale omówiono główne cechy systemów CRM dla organizacji non-profit, które umożliwiają im realizację ich misji.
1. Zarządzanie bazami danych darczyńców
Dokładna baza danych darczyńców stanowi podstawę każdego systemu CRM dla organizacji non-profit. Dzięki temu narzędziu organizacje mogą monitorować dane darczyńców, takie jak dane kontaktowe, dotychczasowe darowizny i poziom zaangażowania. Dobrze zorganizowana baza danych ułatwia spersonalizowane działania informacyjne i ukierunkowaną komunikację, co pomaga organizacjom pozarządowym budować silniejsze więzi z darczyńcami. Aby umożliwić tworzenie spersonalizowanych strategii pozyskiwania funduszy, wiele systemów CRM oferuje również funkcje segmentacji, które pozwalają grupować darczyńców według różnych parametrów, takich jak częstotliwość, kwota i historia zaangażowania [1][4].
2. Narzędzia do zbierania funduszy
Zazwyczaj systemy CRM dla organizacji non-profit zawierają zestaw funkcji zbierania funduszy, które mają na celu usprawnienie procesu przekazywania darowizn. Niektóre z tych technik to zbieranie funduszy między użytkownikami, zbieranie funduszy za pomocą SMS-ów oraz konfigurowalne formularze darowizn. Darczyńcom ułatwia się przekazywanie darowizn dzięki łatwości, z jaką formularze darowizn można umieścić na stronach internetowych i platformach społecznościowych. Pozyskiwanie funduszy peer-to-peer zwiększa zasięg organizacji i potencjał pozyskiwania funduszy, umożliwiając sympatykom projektowanie własnych kampanii [2][4]. Ponadto systemy te często posiadają funkcje analityczne, które pomagają organizacjom w ocenie skuteczności ich inicjatyw pozyskiwania funduszy i usprawnianiu kolejnych.
3. Funkcje marketingowe i angażujące
Aby organizacje pozarządowe mogły na bieżąco informować swoich zwolenników i angażować ich w swoje działania, niezbędna jest skuteczna komunikacja. Kampanie e-mailowe, działania w mediach społecznościowych i zarządzanie wydarzeniami są możliwe dzięki funkcjom marketingowym i angażującym, które często zawierają rozwiązania CRM dla organizacji non-profit. Dostarczając im informacje o działaniach organizacji i nadchodzących wydarzeniach, elementy te pomagają w budowaniu relacji z darczyńcami [1][5]. Systemy automatyzacji marketingu e-mailowego mogą również zagwarantować regularną komunikację z darczyńcami i zaoszczędzić czas.
4. Analityka i raportowanie
Kolejnym istotnym elementem są funkcje raportowania i analizy dostępne w systemach CRM dla organizacji non-profit. Platformy te umożliwiają tworzenie kompleksowych raportów dotyczących zaangażowania darczyńców, wyników zbiórek funduszy oraz ogólnych danych organizacyjnych. Dzięki tej strategii opartej na danych organizacje non-profit mogą identyfikować trendy, podejmować świadome decyzje i efektywnie alokować zasoby [1][6]. Wiele systemów CRM jest wyposażonych w konfigurowalne pulpity nawigacyjne, które oferują analizy w czasie rzeczywistym, umożliwiając śledzenie postępów w realizacji celów i wprowadzanie niezbędnych zmian w strategii.
5. Zarządzanie dotacjami
Zintegrowane narzędzia do zarządzania dotacjami mogą być bardzo pomocne dla organizacji non-profit, które są uzależnione od dotacji. Dzięki solidnemu systemowi CRM organizacje mogą zarządzać terminami, śledzić status różnych wniosków o finansowanie oraz monitorować wnioski o dotacje. Funkcja ta gwarantuje, że organizacje pozarządowe mogą spełnić standardy sprawozdawczości wymagane przez grantodawców, a jednocześnie przyspieszyć proces administrowania dotacjami [3][4]. Funkcje systemu CRM związane z zarządzaniem dotacjami mogą znacznie poprawić zdolność organizacji do pozyskiwania i ubiegania się o finansowanie.
6. Dostępność w podróży
W dzisiejszym zabieganym świecie coraz ważniejsza staje się możliwość dostępu do funkcji CRM na urządzeniach mobilnych. Dzięki aplikacjom mobilnym oferowanym przez wiele systemów CRM dla organizacji non-profit pracownicy i wolontariusze mogą zarządzać kontaktami z darczyńcami, aktualizować dane i monitorować działania związane z pozyskiwaniem funduszy, nawet gdy są w podróży. Z tej funkcji skorzystają zwłaszcza organizacje zatrudniające pracowników terenowych lub zaangażowane w wydarzenia, podczas których niezbędny jest natychmiastowy dostęp do danych [1][4].
7. Umiejętności integracyjne
W pracy organizacji non-profit często wykorzystuje się kilka platform, takich jak narzędzia do marketingu e-mailowego i oprogramowanie księgowe. Dlatego możliwość interakcji z innymi systemami jest kluczowym elementem skutecznego CRM dla organizacji non-profit. Ta funkcja zmniejsza ryzyko błędów i zwiększa ogólną wydajność, zapewniając płynny przepływ danych między programami. Organizacje non-profit mogą stworzyć ujednolicone środowisko operacyjne, integrując platformy mediów społecznościowych, systemy płatności i narzędzia do zbierania funduszy [5][7].
8. Łatwy w obsłudze interfejs
Wreszcie, kluczowe znaczenie ma użyteczność systemu CRM. Pracownicy organizacji non-profit często mają różny poziom biegłości w zakresie technologii, a skomplikowany system może zmniejszyć wydajność pracy. Aby zagwarantować, że wszyscy członkowie zespołu będą mogli efektywnie korzystać z funkcji CRM bez konieczności przechodzenia długich szkoleń, niezbędny jest intuicyjny, przyjazny dla użytkownika interfejs [4][7]. Funkcje takie jak przeciąganie i upuszczanie, intuicyjne menu oraz szybki dostęp do materiałów pomocniczych mogą znacznie poprawić komfort użytkowania.
Główne cechy rozwiązań CRM dla organizacji non-profit obejmują szeroki zakres funkcji dostosowanych do ich szczególnych wymagań. Systemy te, które obejmują zaawansowane funkcje raportowania, zintegrowane narzędzia do pozyskiwania funduszy oraz kompleksowe zarządzanie darczyńcami, są niezbędne do poprawy skuteczności i wydajności operacyjnej organizacji pozarządowych w realizacji ich misji.
Rozdział 3: Najlepsze rozwiązania CRM dla organizacji non-profit w 2025 r.
Wybór najlepszego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) nigdy nie był tak ważny, ponieważ organizacje non-profit w coraz większym stopniu polegają na technologii w zarządzaniu swoją działalnością i kontaktami z darczyńcami. Rynek CRM dla organizacji non-profit nieustannie się zmienia, oferując kilka rozwiązań zaprojektowanych specjalnie z myślą o szczególnych wymaganiach tych organizacji. W tym rozdziale omówimy niektóre z najlepszych rozwiązań CRM dla organizacji non-profit na rok 2025, podkreślając ich najważniejsze cechy, zalety i zastosowanie w różnych rodzajach działalności.
1. Bonterra
Dzięki bogatemu zestawowi funkcji i łatwemu w obsłudze interfejsowi Bonterra stała się jednym z najpopularniejszych systemów CRM dla organizacji charytatywnych. Posiada zaawansowane funkcje zarządzania darczyńcami, które ułatwiają firmom śledzenie kontaktów, darowizn i historii zaangażowania. Ponadto Bonterra jest mistrzem w analizie i raportowaniu, co pomaga organizacjom pozarządowym podejmować lepsze decyzje, zapewniając wgląd w zachowania darczyńców i działania związane z pozyskiwaniem funduszy [1]. Dostępność została dodatkowo poprawiona dzięki aplikacji mobilnej, która umożliwia użytkownikom zarządzanie kontaktami z darczyńcami podczas podróży.
2. Blackbaud’s Edge NXT Raiser
Większe organizacje pozarządowe od dawna preferują Blackbaud Raiser’s Edge NXT, solidny pakiet narzędzi do interakcji z darczyńcami i pozyskiwania funduszy. Ta oparta na chmurze usługa oferuje liczne funkcje, w tym zarządzanie kampaniami, analizę darczyńców i zautomatyzowane narzędzia marketingowe. Jest to popularna opcja dla firm poszukujących kompletnego ekosystemu ze względu na możliwość integracji z innymi produktami Blackbaud [4]. Nacisk platformy na podejmowanie decyzji opartych na danych pomaga organizacjom pozarządowym w efektywnym maksymalizowaniu skuteczności taktyk pozyskiwania funduszy.
3. Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce Nonprofit Cloud wyróżnia się skalowalnością i szerokimi możliwościami dostosowania. Ten system CRM, oparty na potężnej platformie Salesforce, umożliwia organizacjom non-profit dostosowanie jego funkcji do konkretnych wymagań organizacyjnych. Do najważniejszych funkcji należą zarządzanie wolontariuszami, narzędzia do angażowania darczyńców oraz rozbudowane możliwości raportowania. Ten system CRM jest idealny dla organizacji każdej wielkości, które chcą poprawić swoją wydajność operacyjną, dzięki silnemu wsparciu społeczności i bogatej ofercie aplikacji innych producentów dostępnych w Salesforce AppExchange [5].
4. Givebutter
Givebutter to szybko rozwijająca się platforma, która łączy funkcje CRM z możliwościami pozyskiwania funduszy. Jej główne zalety to unikalne funkcje, takie jak zbiórki funduszy peer-to-peer i bilety na wydarzenia, oraz przyjazny dla użytkownika interfejs. Platforma ta jest szczególnie popularna wśród mniejszych organizacji pozarządowych i tych, które koncentrują się na zbiórkach funduszy na poziomie lokalnym. Givebutter jest atrakcyjnym wyborem dla firm z ograniczonym budżetem ze względu na przejrzystą strukturę cenową, która obejmuje bezpłatny pakiet [1].
5. DonorPerfect
DonorPerfect to świetna opcja dla organizacji pozarządowych, które chcą usprawnić swoje działania związane z pozyskiwaniem funduszy, bo ma rozbudowane funkcje zarządzania darczyńcami. Oprogramowanie oferuje takie funkcje, jak automatyczne potwierdzenia, konfigurowalne formularze darowizn i kompleksowe narzędzia do raportowania. DonorPerfect to dobry wybór dla organizacji pozarządowych, które chcą nawiązać trwałe relacje z darczyńcami, bo kładzie nacisk na interakcję z darczyńcami i integrację z wieloma procesorami płatności [2].
6. The Bloomerang
Projekt Bloomerang kładzie duży nacisk na angażowanie i utrzymywanie darczyńców. Dzięki prostym funkcjom i łatwemu w obsłudze interfejsowi mogą z niego korzystać organizacje non-profit każdej wielkości. Bloomerang oferuje zasoby do zarządzania kampaniami, śledzenia interakcji z darczyńcami i tworzenia raportów informacyjnych. Nacisk na wskaźniki zaangażowania darczyńców pomaga również firmom w zrozumieniu i udoskonaleniu strategii utrzymania darczyńców [3].
7. Virtuous
Virtuous to CRM, który stawia na zaangażowanie darczyńców i zarządzanie relacjami. Ma wyjątkową strategię zbierania funduszy, która kładzie nacisk na budowanie relacji, a nie tylko na sprzedaż. Platforma ma funkcje analizy darowizn, zarządzania kampaniami i spersonalizowanej komunikacji. Dzięki zintegrowanym narzędziom do automatyzacji, które pozwalają zautomatyzować żmudne zadania, pracownicy organizacji non-profit mogą skupić się na budowaniu głębokich relacji z darczyńcami [4].
8. CRM Neon
Neon CRM oferuje pełen zakres rozwiązań zaprojektowanych specjalnie dla organizacji charytatywnych, takich jak narzędzia do zbierania funduszy online, narzędzia do zarządzania wydarzeniami i narzędzia do zarządzania darczyńcami. Organizacje mogą modyfikować oprogramowanie zgodnie z własnymi wymaganiami dzięki jego możliwościom dostosowywania. Neon CRM to elastyczny wybór dla organizacji pozarządowych, które chcą usprawnić swoje procedury operacyjne, ponieważ dobrze współpracuje z wieloma aplikacjami innych firm [5].
9. Raise money
Funraise to nowoczesna platforma do zbierania funduszy, która łączy funkcje CRM z kreatywnymi narzędziami do zbierania funduszy. Oferuje alternatywne rozwiązania w zakresie sprzedaży biletów na wydarzenia, zbierania funduszy między użytkownikami oraz dostosowywalnych stron darowizn. Funraise jest szczególnie atrakcyjny dla organizacji, które chcą wykorzystać platformy cyfrowe do interakcji z młodszymi darczyńcami. Nacisk na design i doświadczenie użytkownika pomaga organizacjom pozarządowym w opracowywaniu skutecznych inicjatyw zbierania funduszy [2].
10. Wykorzystanie chmury Microsoft w organizacjach non-profit
Ta platforma zapewnia potężne rozwiązanie CRM, które łatwo łączy się z narzędziami zwiększającymi produktywność firmy Microsoft. Celem Microsoft Cloud dla organizacji non-profit jest poprawa wydajności operacyjnej poprzez zapewnienie solidnych funkcji analizy danych i raportowania. Dla większych firm jego kompleksowy zestaw funkcji i możliwości integracji sprawiają, że jest to wartościowa inwestycja, mimo że może wymagać dłuższego okresu nauki niż inne specjalistyczne systemy CRM dla organizacji non-profit [7].
Wybór odpowiedniego systemu CRM
Przed wyborem systemu CRM dla organizacji non-profit należy rozważyć jej specyficzne wymagania, takie jak wielkość, budżet i główne metody pozyskiwania funduszy. Każdy z wymienionych systemów CRM ma swoje zalety, od łatwości obsługi po zaawansowane funkcje analityczne. Dopasowanie systemu CRM do celów organizacji może pomóc usprawnić procedury zarządzania darczyńcami, a w konsekwencji zwiększyć skuteczność pozyskiwania funduszy w 2025 r. i w kolejnych latach.
Rozdział 4: Ocena platform internetowych do pozyskiwania funduszy dla organizacji non-profit
Internetowe zbieranie funduszy przez organizacje non-profit przeszło znaczące zmiany, a liczba platform tworzonych w celu dostosowania się do różnych preferencji darczyńców i wymagań organizacyjnych stale rośnie. Wybór najlepszej platformy do zbierania funduszy online ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które chcą usprawnić swoje działania w tym zakresie, nawiązać kontakt z szerokim gronem darczyńców i uprościć swoje działania w dzisiejszym cyfrowym środowisku. W niniejszym rozdziale porównamy funkcje, zalety i potencjalne wady niektórych z najbardziej znanych platform do zbierania funduszy online dla organizacji.
Ważne kwestie
Oceniając platformy zbierania funduszy przez Internet, należy zwrócić szczególną uwagę na kilka kluczowych cech:
1. Przyjazny dla użytkownika interfejs: Aby zagwarantować płynny przebieg procedury przekazywania darowizn, platforma powinna być łatwa w obsłudze zarówno dla administratorów, jak i darczyńców.
2. Narzędzia do zbierania funduszy: Zwróć uwagę na takie funkcje, jak możliwość zbierania funduszy w systemie peer-to-peer, narzędzia aukcyjne i konfigurowalne formularze darowizn.
3. Raportowanie i analityka: dzięki rozbudowanym opcjom raportowania organizacje non-profit mogą skutecznie śledzić darowizny, monitorować działania związane z pozyskiwaniem funduszy i analizować dane darczyńców.
4. Integracja z systemem CRM: możliwość połączenia z popularnymi systemami CRM dla organizacji non-profit pomaga zwiększyć zaangażowanie darczyńców i usprawnić zarządzanie.
5. Responsywność na urządzeniach mobilnych: ze względu na rosnącą popularność darowizn mobilnych platformy muszą być przyjazne dla użytkowników mobilnych.
6. Opcje przetwarzania płatności: Różnorodne opcje przetwarzania płatności, takie jak portfele cyfrowe, przelewy ACH i karty kredytowe, mogą znacznie poprawić wygodę darczyńców.
7. Wsparcie i zasoby: Organizacje mogą zoptymalizować swój potencjał pozyskiwania funduszy dzięki responsywnej obsłudze klienta i materiałom instruktażowym.
Wiodące platformy do zbierania funduszy online
1. Givebutter:
Givebutter to platforma, która staje się coraz bardziej znana dzięki swojej elastyczności i bezpłatnemu dostępowi. Zapewnia różnorodne zasoby do zbierania funduszy, takie jak formularze darowizn, zbiórki peer-to-peer, sprzedaż biletów na wydarzenia i funkcje aukcyjne. Jego funkcjonalność jest ulepszona dzięki połączeniu z innymi systemami CRM, co ułatwia organizacjom charytatywnym zarządzanie relacjami z darczyńcami. Givebutter to świetna opcja dla organizacji pozarządowych poszukujących wszechstronnego rozwiązania, ponieważ oferuje również rozbudowane opcje raportowania, które umożliwiają grupom efektywne analizowanie danych dotyczących zbierania funduszy [1][2].
2. Elegant:
Classy to potężne narzędzie do zbierania funduszy online, które pomaga organizacjom pozarządowym w sprzedaży biletów na wydarzenia, kampaniach zbierania funduszy peer-to-peer i tworzeniu spersonalizowanych stron darowizn. Dzięki naciskowi na doświadczenie użytkownika darczyńcy mogą łatwo poruszać się po procedurze darowizny. Organizacje charytatywne mogą lepiej dostosować nadchodzące kampanie dzięki narzędziom analitycznym Classy, które oferują wnikliwe informacje na temat zachowań darczyńców. Czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy rozważaniu możliwości, jest to, że korzysta ono z modelu subskrypcji, który może być zbyt kosztowny dla mniejszych organizacji pozarządowych [2][3].
3. Donorbox:
Donorbox jest znany z prostoty obsługi i szybkiej konfiguracji. Oferuje regularne opcje darowizn i konfigurowalne formularze darowizn, które są kluczowe dla budowania trwałych relacji z darczyńcami. Donorbox ułatwia zarządzanie darowiznami dzięki integracji z wieloma systemami CRM i procesorami płatności. Dla małych i średnich organizacji pozarządowych, które chcą rozpocząć zbiórkę funduszy online bez ponoszenia dużych kosztów początkowych, jego przystępna cena i prosta struktura cenowa sprawiają, że jest to atrakcyjny wybór [2][4].
4. Fundly
Fundly jest idealnym rozwiązaniem dla organizacji pozarządowych, które chcą zachęcić swoich zwolenników do indywidualnych działań fundraisingowych, ponieważ koncentruje się na osobistych kampaniach fundraisingowych. Dzięki funkcjom udostępniania w mediach społecznościowych klienci mogą reklamować swoje kampanie w różnych kanałach społecznościowych. Pomimo łatwości obsługi i promowania zaangażowania społeczności, Fundly pobiera opłatę platformową od darowizn, co może zmniejszyć całkowitą kwotę zebranych środków [2][5].
5. Charity on GoFundMe:
Rozszerzeniem popularnej strony internetowej poświęconej finansowaniu społecznościowemu, stworzonej specjalnie dla organizacji non-profit, jest GoFundMe Charity. Chociaż mogą być pobierane opłaty za przetwarzanie płatności, platforma umożliwia organizacjom uruchamianie kampanii i zbieranie funduszy bez ponoszenia żadnych kosztów. Chociaż ogromna baza użytkowników platformy może pomóc firmom w poszerzeniu zasięgu, może również występować intensywna rywalizacja, wymagająca silnego marketingu i storytellingu, aby się wyróżnić [2][6].
6. OneCause:
OneCause zapewnia potężne narzędzia do aukcji i sprzedaży biletów na wydarzenia dla organizacji charytatywnych, które organizują imprezy. Dzięki funkcjom takim jak transmisje na żywo i licytacje mobilne, platforma ta pomaga firmom w efektywnym zarządzaniu wydarzeniami wirtualnymi i hybrydowymi. OneCause doskonale nadaje się do wydarzeń związanych z pozyskiwaniem funduszy, ale może nie być najlepszym rozwiązaniem dla organizacji pozarządowych poszukujących prostych funkcji darowizn [2][3].
Analiza porównawcza
Porównanie tych platform pokazuje, że każda z nich ma szczególne zalety w zależności od konkretnych wymagań organizacji non-profit. Na przykład OneCause może być idealnym wyborem dla organizacji, które priorytetowo traktują zarządzanie wydarzeniami, podczas gdy Givebutter lub Donorbox mogą być bardziej odpowiednie dla tych, które priorytetowo traktują zbiórki funduszy na poziomie lokalnym. Ponadto, ze względu na przyjazny dla użytkownika interfejs i niższe koszty, Fundly i Donorbox mogą być preferowane przez organizacje pozarządowe dysponujące ograniczonymi zasobami.
Ostatecznie to cele organizacji, ograniczenia finansowe i szczególne cechy uzupełniające jej podejście do zbierania funduszy będą decydować o tym, która platforma jest najlepsza. Aby skutecznie zoptymalizować swój potencjał w zakresie zbierania funduszy, organizacje non-profit muszą być świadome zmieniającego się otoczenia i dostosowywać się do niego w miarę rozwoju cyfrowego zbierania funduszy.
Rozdział 5: Wybór najlepszego oprogramowania do zarządzania dotacjami dla organizacji non-profit
Dla organizacji charytatywnych, które chcą zmaksymalizować efektywność swoich wniosków o dotacje i przyspieszyć zbiórkę funduszy, wybór odpowiedniego oprogramowania do zarządzania dotacjami ma kluczowe znaczenie. Właściwe oprogramowanie może ułatwić zarządzanie dotacjami, poprawić współpracę w zespole, dostarczyć wnikliwych danych dzięki analizom, a ostatecznie zwiększyć szanse na pozyskanie funduszy.
Zrozumienie oprogramowania do zarządzania dotacjami
Organizacje non-profit mogą korzystać z oprogramowania do zarządzania dotacjami, które pomaga im zarządzać całym cyklem życia dotacji, od znalezienia możliwości finansowania po monitorowanie statusu wniosków i raportowanie wyników dotacji. Aby ułatwić współpracę członków zespołu i fundatorów, oprogramowanie to zazwyczaj posiada funkcje takie jak śledzenie wniosków, zarządzanie dokumentami, funkcje raportowania i narzędzia komunikacyjne [3].
Kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę
Oceniając oprogramowanie do zarządzania dotacjami, przedsiębiorstwa powinny wziąć pod uwagę następujące kluczowe cechy:
1. Śledzenie wniosków: Aby zapewnić dotrzymanie terminów i koordynację składania wniosków, oprogramowanie powinno ułatwiać użytkownikom monitorowanie statusu wielu wniosków o dotacje.
2. Analizy i raportowanie: Solidne systemy raportowania mogą dostarczać informacji na temat wskaźników powodzenia wniosków, trendów w finansowaniu oraz obszarów wymagających rozwoju. Podejmowanie strategicznych decyzji wymaga wykorzystania tych danych [3].
3. Narzędzia do współpracy: Zarządzanie dotacjami często wymaga zaangażowania dużego zespołu. W rezultacie można znacznie zwiększyć wydajność, umożliwiając współpracę w ramach oprogramowania — dzielenie się notatkami, dokumentami i aktualizacjami [3].
4. Przyjazny dla użytkownika interfejs: Jeśli program jest prosty w obsłudze i intuicyjny, pracownicy i wolontariusze zaoszczędzą czas i pieniądze na szkoleniach.
5. Możliwości integracji: Utrzymanie wydajnego przepływu pracy zależy od możliwości połączenia z innymi platformami i technologiami, takimi jak systemy zarządzania darczyńcami lub oprogramowanie księgowe [3].
Ocena dostępnych opcji
Rynek oferuje szeroką gamę oprogramowania do zarządzania dotacjami, z których każde ma swoje zalety. Wśród najbardziej godnych uwagi rozwiązań można wymienić:
– Foundant: znane z łatwego w obsłudze interfejsu i solidnej obsługi klienta, Foundant oferuje szerokie możliwości zarządzania dotacjami, takie jak narzędzia do śledzenia wniosków i raportowania.
Oprogramowanie do zarządzania dotacjami Blackbaud: rozwiązanie to jest szczególnie przydatne dla większych firm, oferując szeroki zakres narzędzi do monitorowania różnych źródeł finansowania i raportowania wyników.
Fluxx: Fluxx wyróżnia się elastycznością i możliwościami dostosowania do indywidualnych potrzeb, co pozwala organizacjom non-profit modyfikować program zgodnie z ich specyficznymi wymaganiami.
– Oprogramowanie do zarządzania dotacjami Neon One: platforma ta zapewnia organizacjom, które już korzystają z szeregu produktów Neon One, płynne działanie dzięki skutecznej integracji z innymi technologiami dla organizacji non-profit [3].
Czynniki kosztowe
Przy wyborze oprogramowania do zarządzania dotacjami często kluczowym czynnikiem jest budżet. Organizacje non-profit powinny dokładnie ocenić struktury cenowe różnych opcji, biorąc pod uwagę zarówno jednorazowe wydatki, jak i cykliczne opłaty członkowskie. Niektóre platformy oferują poziomy cenowe w zależności od funkcjonalności, inne mogą oferować model freemium lub stałą opłatę, co może być korzystne dla mniejszych firm [3].
Recenzje i komentarze użytkowników
Przed podjęciem decyzji warto zapoznać się z opiniami i referencjami użytkowników. Informacje na temat zadowolenia klientów, typowych problemów i całkowitej wartości można uzyskać za pomocą platform takich jak Capterra i G2. W podjęciu świadomej decyzji może również pomóc rozmowa z innymi organizacjami non-profit, które podzielą się swoimi doświadczeniami [4].
Szkolenia i wdrożenie
Po wybraniu oprogramowania kluczowe znaczenie ma zaplanowanie jego płynnej instalacji. Procedura ta może obejmować przeniesienie aktualnych danych, utworzenie kont użytkowników i dostosowanie oprogramowania do konkretnych wymagań firmy. Aby zmaksymalizować skuteczność nowego systemu, warto również przeprowadzić szkolenia dla pracowników, które pomogą im opanować obsługę oprogramowania [5].
Wybór najlepszego oprogramowania do zarządzania dotacjami to złożony proces, który wymaga dokładnej oceny funkcji, ceny, opinii użytkowników i procedur wdrożeniowych. Organizacje non-profit mogą usprawnić swoje procedury zarządzania dotacjami i ostatecznie zwiększyć swoje szanse na otrzymanie środków na swoje cele, poświęcając czas na dokładne rozważenie dostępnych opcji.
Podsumowanie
Poruszanie się po świecie organizacji non-profit wymaga strategicznego planowania, odpowiednich narzędzi oraz jasnego zrozumienia zarówno możliwości, jak i wyzwań. Od stworzenia solidnej strategii pozyskiwania funduszy i zrozumienia zachowań darczyńców, po wykorzystanie platform cyfrowych i wybór najlepszego oprogramowania do zarządzania dotacjami – każdy element odgrywa istotną rolę w wzmacnianiu wpływu organizacji non-profit.
Transformacja cyfrowa umożliwiła organizacjom bardziej efektywne nawiązywanie kontaktów z darczyńcami, usprawnienie działalności i uzyskanie dostępu do możliwości finansowania z większą precyzją. Wybór odpowiednich platform – zarówno do pozyskiwania funduszy, jak i zarządzania dotacjami – może znacznie zwiększyć zaangażowanie, przejrzystość i stabilność finansową.
Ostatecznie sukces zależy od dostosowania narzędzi i strategii do misji, celów i możliwości organizacji. Dzięki bieżącej informacji, elastyczności i skupieniu na misji organizacje non-profit mogą budować trwałe relacje, zapewnić niezbędne finansowanie i wprowadzać znaczące zmiany w społecznościach, którym służą.
Referencje:
[1]. Nonprofit CRM Software: Explore 20+ Solutions for 2025: https://bloomerang.co/blog/nonprofit-crm/
[2]. 12 Best Online Fundraising Platforms for Nonprofits (2025) – Neon One: https://neonone.com/resources/blog/online-fundraising-platforms/
[3]. The 10 Best Grant Management Software Tools for Nonprofits in 2025 | Neon One: https://neonone.com/resources/blog/grant-management-software/
[4]. Nonprofit CRM Guide: Standout Solutions in 2024 | Bonterra Tech: https://www.bonterratech.com/blog/nonprofit-crm-guide
[5]. 11 best nonprofit CRMs: Manage donors & boost fundraising: https://kindsight.io/resources/blog/11-best-crm-for-nonprofits/
[6]. The 10 Best Accounting Software Tools for Nonprofits in 2025 | Neon One: https://neonone.com/resources/blog/nonprofit-accounting-software/
[7]. Top 10 Non-Profit CRMs In 2025: https://www.elevatiq.com/post/top-non-profit-crms/
[8]. CRM pricing: how to find the right fit?: https://capsulecrm.com/blog/CRM-pricing/
[9]. Choosing the Best CRM for Your Non-Profit: A Detailed Guide: https://www.flowlu.com/blog/crm/crm-for-nonprofits/