Click2Call – dzwoń z Bitrix24
Wykonuj połączenia wychodzące bezpośrednio z karty klienta w CRM jednym kliknięciem. Pracownik odbiera połączenie na swój telefon komórkowy PLAY.
Co umożliwia aplikacja?
Pełna telefonia PLAY w środowisku Bitrix24
PLAY Virtual PBX to gotowa integracja operatora PLAY z Bitrix24 CRM. Odbierasz połączenia na telefon komórkowy, a cała historia rozmów, SMS-ów i nagrań trafia automatycznie do karty klienta.
SMS z poziomu CRM
Wysyłaj wiadomości SMS do klientów bezpośrednio z Bitrix24. Historia wysłanych SMS-ów zapisuje się automatycznie w karcie kontaktu i aktywności CRM.
Nagrania rozmów
Wszystkie rozmowy są nagrywane i dostępne bezpośrednio w karcie klienta Bitrix24. Odtwarzaj nagrania jednym kliknięciem bez opuszczania CRM.
Karta połączenia przychodzącego
Przy połączeniu przychodzącym automatycznie wyświetla się karta z danymi klienta z CRM. Jeśli numer jest nieznany — utwórz kontakt bezpośrednio z formularza.
Automatyczne tworzenie kontaktów
Nieznany numer telefonu? Utwórz nowy kontakt w CRM bezpośrednio z formularza połączenia przychodzącego — bez ręcznego wpisywania danych.
Historia i statystyki połączeń
Pełna historia rozmów z datą, godziną i numerem telefonu zapisuje się w Bitrix24. Analizuj statystyki połączeń i kontroluj pracę działu sprzedaży.
Zrzuty ekranu
Zobacz aplikację w działaniu
Trzy obszary funkcjonalne: SMS i czat z klientem, ustawienia integracji PLAY oraz nagrania i historia połączeń.
Czat SMS w Otwartych Liniach
Wiadomości SMS od klientów pojawiają się w Contact Center Bitrix24. Dwukierunkowa komunikacja SMS bez opuszczania CRM.
Wysyłanie SMS z karty kontaktu
Wyślij SMS bezpośrednio z karty klienta w CRM. Treść i historia wiadomości widoczna w aktywności kontaktu.
Historia SMS w karcie klienta
Każdy wysłany i odebrany SMS pojawia się w historii aktywności kontaktu — z datą, godziną i statusem dostarczenia.
Ustawienia główne
Konfiguracja domyślnego pracownika, głównego numeru PLAY oraz opcji automatycznego zamykania aktywności Bitrix24.
Dane API (Secrets)
Bezpieczne wprowadzenie danych uwierzytelniających PLAY: Client ID, Client Secret, Private Key i certyfikat.
Wsparcie techniczne
Wbudowany czat z przedstawicielem Alpha Digital bezpośrednio w interfejsie aplikacji — pomoc dostępna bez opuszczania Bitrix24.
Nagrania rozmów w karcie klienta
Historia połączeń przychodzących i wychodzących z możliwością odtworzenia nagrania bezpośrednio w Bitrix24. Widoczny czas trwania, numer i osoba odpowiedzialna.
Jak działa?
Uruchom telefonię PLAY w 4 krokach
1
Zainstaluj aplikację z Bitrix24 Market
Znajdź PLAY Virtual PBX w Bitrix24 Market i kliknij „Zainstaluj". Autoryzacja odbywa się automatycznie przez Twoje konto Bitrix24.
2
Wprowadź dane API PLAY
W zakładce „Secrets" wpisz Play Client ID, Play Client Secret, Private Key i certyfikat — dane dostępne w panelu operatora PLAY.
3
Skonfiguruj ustawienia telefonii
Podaj główny numer PLAY, domyślnego pracownika odpowiedzialnego i włącz opcje automatycznego zamykania aktywności.
4
Gotowe – dzwoń, wysyłaj SMS i słuchaj nagrań
Wykonuj połączenia Click2Call z CRM, wysyłaj SMS z kart kontaktów i przeglądaj historię rozmów z nagraniami bezpośrednio w Bitrix24.
Dlaczego warto?
Telefonia PLAY bez dodatkowych aplikacji na telefonie
Pracownik odbiera połączenia na swój numer PLAY — bez softphone'ów, bez słuchawek, bez skomplikowanej konfiguracji. Wystarczy telefon komórkowy i Bitrix24.
✓
Brak instalacji dodatkowych aplikacji na smartfonie
✓
Połączenia przychodzące na firmowy numer PLAY
✓
Nagrania rozmów dostępne w karcie klienta CRM
✓
SMS z CRM — historia w aktywności kontaktu
✓
Automatyczne tworzenie kontaktów z nieznanych numerów
✓
Statystyki połączeń i kontrola pracy działu sprzedaży
Click2CallKliknij numer w CRM → telefon dzwoni
SMS z CRMWyślij SMS z karty kontaktu lub deala
Nagrania rozmówOdtwarzaj bezpośrednio w Bitrix24
Bez dodatkowych aplikacjiDziała na każdym telefonie PLAY
6funkcji integracji
0dodatkowych aplikacji na telefon
SMSdwukierunkowa komunikacja
RECnagrania rozmów w CRM
Cennik
Elastyczne plany dopasowane do Twoich potrzeb
Szczegółowy cennik dostępny na stronie aplikacji. Skontaktuj się z nami, aby dobrać najlepszy plan dla Twojego zespołu.
Starter
Zapytaj o cenę
Dla małych zespołów sprzedaży korzystających z telefonii PLAY i potrzebujących podstawowej integracji z CRM.
- Click2Call z Bitrix24
- Historia połączeń w CRM
- Tworzenie kontaktów
Rekomendowany
Business
Zapytaj o cenę
Pełna integracja z nagraniami rozmów, SMS-ami i dwukierunkową komunikacją dla aktywnych zespołów sprzedaży.
- Nagrania rozmów w Bitrix24
- SMS dwukierunkowy z CRM
- Statystyki połączeń
- Automatyczne tworzenie kontaktów
Sprawdź pełny cennik aplikacji
Odwiedź stronę cennika lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby dobrać najlepszy plan dla Twojej firmy.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję instalować dodatkową aplikację na telefonie?
Nie. To główna zaleta PLAY Virtual PBX — pracownik odbiera połączenia na swój numer telefonu komórkowego PLAY bez instalowania żadnych dodatkowych aplikacji ani softphone'ów.
Jak działa Click2Call z Bitrix24?
Kliknięcie numeru telefonu w karcie kontaktu lub deala inicjuje połączenie wychodzące. System łączy się najpierw z pracownikiem, a następnie przełącza na klienta — wszystko przez sieć PLAY.
Czy mogę wysyłać SMS bezpośrednio z CRM?
Tak. Z karty kontaktu lub deala w Bitrix24 możesz wysłać SMS przez sieć PLAY. Wysłana wiadomość i odpowiedź klienta zapisują się automatycznie w historii aktywności kontaktu.
Gdzie są dostępne nagrania rozmów?
Nagrania rozmów pojawiają się automatycznie w karcie klienta w Bitrix24 — w sekcji aktywności. Możesz je odtworzyć jednym kliknięciem bezpośrednio w CRM, bez pobierania plików.
Co się dzieje, gdy dzwoni nieznany numer?
Przy połączeniu przychodzącym z nieznanego numeru wyświetla się formularz, który pozwala od razu utworzyć nowy kontakt w CRM — bez ręcznego wpisywania danych po zakończeniu rozmowy.
Alpha Digital