Niezbędne oprogramowanie dla firm w 2025 roku

Wprowadzenie

Każda organizacja ma zadania, które można zautomatyzować. Niezbędne oprogramowanie pozwala uwolnić pracowników od rutyny, odpowiednio rozdzielić między nich obciążenie pracą i zminimalizować czynnik ludzki. Zawiera ono narzędzia do kontroli jakości obsługi klienta oraz szybkiego wdrażania nowych pracowników. Firmy pracujące zdalnie wykorzystują takie rozwiązania do zapewnienia dostępu do danych z dowolnego miejsca na świecie.

W tym artykule dowiemy się, jakie rozwiązania do zarządzania firmą są dostępne, dla kogo są odpowiednie i jak je wybrać.

Czym jest zarządzanie biznesem

Zarządzanie biznesem to zestaw działań obejmujących:

Planowanie strategiczne – opracowywanie strategii rozwoju biznesu, sprzedaży, marketingu; planowanie zadań długoterminowych i monitorowanie jakości bieżących zadań;
Wsparcie i zwiększanie bazy klientów;
Dystrybucję zasobów materialnych i niematerialnych oraz kontrolę zapasów;
Koordynację działań personelu;
Księgowość i analizę wskaźników finansowych;
Rozwój nowych produktów i usług;
Wprowadzanie innowacji w procesach wewnętrznych;
Myślenie o logistyce i logistyce.

Zarządzanie przenika całą organizację, w tym najwyższe kierownictwo, średnie i operacyjne szczeble zarządzania.

Rodzaje oprogramowania wspierającego zarządzanie

Każda jednostka strukturalna wykorzystuje własne narzędzia do automatyzacji procesów biznesowych:

ERP (Enterprise Resource Planning) – optymalizacja księgowości, dystrybucji zapasów i procesów zaopatrzenia.
Narzędzia analityki biznesowej – przetwarzanie dużych ilości danych i podejmowanie świadomych decyzji.
CRM (Customer Relationship Management) – interakcje z klientami, automatyzacja marketingu, poprawa sprzedaży.
Kompleksowe programy analityczne – śledzenie działań klientów.
Systemy zarządzania projektami – dotrzymywanie terminów, zarządzanie budżetami.
Oprogramowanie księgowe – przechowywanie danych, generowanie dokumentów.

Trendy w zarządzaniu przedsiębiorstwem w 2025 r.

Transformacja cyfrowa

Firmy wdrażają technologie cyfrowe w celu:

Automatyzacji zadań
Poprawy relacji z klientami
Zwiększania konkurencyjności i zysków

Big Data pozwala:

Przewidywać zachowania klientów
Zwiększać sprzedaż
Wykrywać oszustwa

Sztuczna inteligencja

AI zmienia podejście do biznesu:

Tworzy prognozy
Personalizuje produkty
Automatyzuje analizy

Z czasem AI może zastąpić wiele zawodów, poza tymi wymagającymi emocjonalnej inteligencji, empatii i kreatywności.

Odpowiedzialność społeczna

Firmy:

Wdrażają ekologiczne rozwiązania (biodegradowalne opakowania, filtry)
Promują eko-produkty
Oferują zniżki za własne opakowania

Zwinne zarządzanie (Agile)

Agile:

Pozwala reagować na zmiany rynkowe
Promuje komunikację i współpracę
Chroni przed przeciążeniem pracowników

Zdalna praca

Utrwalone po pandemii
Wymaga systemów CRM, BPM, narzędzi SaaS, komunikatorów i intranetów

Cyberbezpieczeństwo

Z powodu rosnącej liczby ataków:

Konieczne jest zabezpieczanie danych
Przykład: wyciek danych w Rostelecom (21.01.2025)

Zmieniające się zachowania klientów

Rosną wymagania i świadomość konsumentów
Popularność e-commerce
Wzrost zapotrzebowania na personalizację, promocje, szybkie dostawy

Etyka korporacyjna

Przejrzystość pracy zespołowej
Szacunek, rozwój, poufność
Wzmocnienie marki HR

Jak wybrać odpowiedni program?

Określ potrzeby firmy – co chcesz poprawić lub wdrożyć?
Ustal budżet – uwzględnij licencję, wdrożenie i szkolenie.
Zadbaj o skalowalność i kompatybilność – wybierz elastyczne oprogramowanie.
Testuj przed wdrożeniem – uwzględnij opinie pracowników i ekspertów.
Sprawdź wsparcie techniczne – ważne przy nagłych problemach.
Aktualizacje – są niezbędne dla bezpieczeństwa i funkcjonalności.

Tworzyć od podstaw czy wybrać gotowe rozwiązania?

Oprogramowanie autorskie

Zalety:

Dostosowane do firmy
Możliwość pełnej kontroli
Przechowywanie danych na własnych serwerach

Wady:

Wysokie koszty
Długi czas wdrażania
Potrzeba specjalistów

Gotowe oprogramowanie